Tout au long de l’année, les sociétés d’autoroute veillent à améliorer les services proposés aux clients.
En 2015, selon l’indicateur de satisfaction des sociétés d’autoroutes, c’est près de 95 % des clients qui se disent satisfaits à très satisfaits de leur expérience.
Depuis 2006, les facteurs en nette progression sont la sécurité routière, les conditions de circulation, la sécurité sur les aires de service et les infrastructures de ces aires.

Les autres critères tels que le passage au péage, la signalisation et la qualité de l’information, ou encore l’état et l’esthétique de l’autoroute se maintiennent à un haut niveau de satisfaction.